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【系统】安全技术防范系统生命周期中顾客及其需求分析

安全技术防范系统目前已经广泛应用于社会各行各业的各种重点单位及其重要部位，越来越成为社会治安防范的重要辅助力量。但是，安全技术防范系统的顾客是谁?对安全技术防范系统的真正需求又是什么?这些问题在许多安全技术防范系统的建设项目中是模糊的，伴随而生的问题是：怎样的安全技术防范系统是高质量的?顺着这些问题，我们触摸到了许多安全技术防范系统质量问题的根源。

2013-06-19 17:05:00孔繁平安全技术防范系统生命周期需求分析
【系统】安全技术防范系统顾客诉求的梳理与顾客需求平衡

由于安全技术防范系统的顾客是一个各方利益的组合体，因此，综合反映并平衡各方利益就成为安全技术防范系统的顾客需求和建设质量目标。

2013-06-19 17:00:00孔繁平安全技术防范系统顾客诉求顾客需求平衡
【系统】安全技术防范系统的顾客

安全技术防范系统的顾客是谁?在笔者的调查中，绝大多数回答是：“建设方”。因为作为承包人依存于建设者，而且在系统建设的更多时间内组织面对的是建设方。需要指出的是这种回答与GB/T19000中术语的规定是不一致的、不完整的。

2013-06-19 16:58:00孔繁平安全技术防范系统
【系统】安全技术防范系统的生命过程

《安全防范工程程序与要求》(GA/T75)将安全技术防范系统的建设阶段分为八个过程，即：立项、工程招标委托、合同、设计、实施、试运行与培训、竣工和初验、验收。

2013-06-19 16:53:00孔繁平安全技术防范系统生命过程
【系统】安全技术防范系统质量管理关于“顾客”的原则

关于“顾客”这个术语，GB/T19000的规定是：顾客是接受产品的组织或个人，如消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。

2013-06-19 16:47:00孔繁平安全技术防范系统
【系统】安全技术防范系统的质量

《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000)对于质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”

2013-06-19 16:42:00孔繁平安全技术防范系统

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