近日，在深交所互动易上，有投资者问到德生科技是否在各地的一卡通运营实践中应用到人工智能、区块链等相关技术。
德生科技表示：目前公司在上述领域均有具体应用场景。其中，在人工智能的应用方面：如公司的“智能客服”产品，该产品通过将用户与社保相关的知识形成知识图谱，并通过智能机器人快速响应应答，可以很大程度替代传统人工咨询座席的角色，目前已在多地的人社和银行等单位应用；又如公司的“照片自动处理”产品，该产品通过照片处理AI引擎，自动识别、自动审核、自动修正制证相片，可以大大减轻人工审核的工作量，大大提高工作效率，该产品已在北京民生一卡通项目应用。
在区块链技术应用方面：如公司承接实施的权益链应用，是北京民生一卡通项目的核心应用之一，采用区块链技术打通各个部门之间的壁垒，更有利于实现跨部门信息共享。
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