一般而言,人们主动的需求多是想借助某个事物,而从中得到相关的利益。网吧安防的市场容量巨大,但是要做好这一市场,却要付出不少的艰辛。从分析来看,目前在一些地区,由于管理部门、特别是网吧业主对网吧监控的重要性缺乏认识和了解,从而导致市场接受度不高,给网吧安防项目的实施带来一定的障碍。那么,如何排除市场阻力,全面释放市场需求?本文将浅作探讨。
中国互联网实验室董事长方兴东曾表示,中国互联网的未来在于网吧。的确,像中国这样总体生活水平依然低下的发展中国家,拉动更大规模的人口上网,只能通过全面发展网吧来实现;另外网吧是解决中国数字鸿沟问题的一个重要途径。因而近年来,城市网吧已经成为一个相当热的投资焦点。据IDC数据显示,2005年全国网吧数量已经达到了近10万余家,网吧行业平均每天人流量约在4000万人次,到2010年这个数据还将一直持续20%以上的增长。
网吧安防开始升温
显然,伴随着网吧行业的快速壮大、上网人员数量的攀升和网民成分趋于复杂化,人们对网吧的治安环境问题也日益关注。曾经某IT网站通过调查发现,人们在选择网吧时首先考虑“网吧环境”的人数最多,占到调查样本的43.39%。尽管“环境”二字包含的意义很多,但其中,内涵的第一指向是安全。或许是类似于2002震惊全国的“蓝极速”网吧纵火案等,网吧里发生的一些恶性事件,在众多网吧网民心中投下了阴影,使得网民们如此关注网吧里的安全问题。\r\n而也正是由于网吧里的治安牵涉到社会各方,而引发了有关部门对全国网吧的集中整治。继2002年国家颁布实施《互联网上网服务营业场所管理条例》之后,2005年4月又发布了《关于进一步深化网吧管理工作的通知》以及公安部最新文件的规定等。其中,为进一步规范网吧市场,现行制度要求在三年内,现有网吧中的绝大部分必须加入各大品牌的连锁经营体系。而在各品牌连锁网吧经营体中,一旦旗下任何一家连锁网吧出现违规违法行为,都会给其品牌带来难以估量的负面影响。因此,除了加强连锁准入的核准门槛以及从制度上加以规范之外,为顾客创造一个健康、安全的环境,经营体加强旗下连锁网吧的日常监督管理,其中包括治安监管也是必不可少的。\r\n据浙江大立科技股份有限公司的市场总监罗军介绍,目前,一些地区的公安网监等相关主管部门以及各品牌连锁网吧经营体管理机构,正通过对各分散网吧实施远程图像的实时集中监控管理,不仅可以及时发现并查处网吧经营活动中的违规违法行为,而且还可以对这些行为的潜在实施者起到极大的震慑作用。\r\n另外,近几年“平安城市”的建设也推动了网吧监控成热点。据了解,如今全国许多大中城市已经或正在实施安装网吧视频监控系统。如武汉市公安局从2005年9月起就对全市1300余家网吧实施了网络远程视频监控集中管理;北京市已要求2006年底全市网吧必须安装视频监控系统,此外,湖南、河北等省已经开始就全省网吧实施视频监控管理开展试点工作等等。\r\n沿袭2006年的市场趋势,可以说,2007年网吧走品牌化、连锁化经营会更趋于明显;同时,公安等相关部门对网吧经营的监管力度也将更加强化,而这些,都会带动网吧加大在安防上的投入。对此,武汉金桥网络安全技术有限公司的总经理蒋晖表示:“众多安防工程商、软件供应商、系统集成商乃至电信运营商都意识到了其中所蕴含的巨大商机,纷纷推出了各自不同的解决方案。”持相同的观点,天津天地伟业的网络视频部/系统分析部经理李品也预测:“面对2007年巨大的网吧监控,市场将接受新型的监控管理方式。”\r\n
释放需求,先从解除“紧箍咒”开始
显而易见,网吧安防的市场容量是巨大的,但是,要充分释放市场需求仍要付出不少的艰辛。其中主要的阻力是,目前在一些地区,由于管理部门、特别是网吧业主对网吧监控的重要性缺乏认识和了解,从而导致市场接受度不高,给网吧安防项目的实施带来一定的障碍。\r\n另外,不同于其他社会性质的公共项目,网吧安防项目主要是由公安部门主导和规划,设备资金则落实到网吧业主身上。“由于需要自己掏钱购买,所以现在网吧的项目很不好推,”北京腾达公司市场部的负责人夏洪泽指出。如今网吧行业之间的竞争非常激烈,加之在国家规定下,网吧要走规模经营,业主必须在电脑等设备上多投入,而这些因素在很大程度上导致了多数的网吧普遍面临着效益不好、微利经营的局面。因此,要让他们再掏钱去上“额外”的设备,难免会有抵触情绪。另一方面,“目前大多数网吧还是个人业主经营,真正正规挂牌营业的毕竟还是少数,说白了,有些赢利的顾客主要就是青少年,日常的经营范围也多是在跟管理部门打‘擦边球’,如此一来,谁愿意装监控系统为自己套上‘紧箍咒’呢?”不少工程商表示道。\r\n连环反应,网吧业主表现出的抵触情绪,也相应引发了管理部门对安防项目实施决心不大、推广力度不够的现象,甚至有不少业内人士反应,现在的网吧项目有很多是“上有政策、下有对策”。因此,网吧里的监控目前有三种典型的状态。其中,最常见的就是——简单地在网吧里安装探头和存储设备,只能本地运行,类似保安监控。并且,多数情况下,除了应付例行的公安等部门的检查外,系统基本没有专人维护,所以,设备是否都处于正常状态、能不能发挥作用、管理部门能否得到有用的信息等,都很难保证;其次是,网吧的监控设备能实现通过IP远程浏览图象;第三种是配备集中管理的中心管理软件平台,相关部门能对网吧终端集中管理,不过现如今,这种监控管理模式还只是在部分城市中开始运行。\r\n“其实,网吧里的网络条件应该说都不错,给联网监控创造了一个良好的条件,所以,技术上已经没有什么门槛了。除了选择网络性能好的硬件产品外,现在当务之急主要还是贴近公安系统和网吧业主的需求,在商业模式的设计上,兼顾到各方利益,提高项目的可操作性,以减少市场阻力。”杭州海康威视的行销总监蒋玉峰分析指出。\r\n
兼顾各方利益 让系统具备“造血”功能
如何让网吧安防系统能兼顾到相关各方的利益,并让管理者和使用者都能从中得到实实在在的好处?首先,我们不妨分析一下,网吧安防项目都牵涉到哪些利益主体。\r\n通常来说,网吧监控的第一需求方是公安网监部门,他们主要是欲通过监控手段,来防范有害信息传播和打击网上违法犯罪活动,并提高网吧治安综合防控能力,消除火灾隐患等。因此,系统建设的需求和标准也多由地方公安网监部门提出,并通过行政法规的手段来强制推广。其次,在有些地市,网吧监控的需求是由电信运营商提出,其目的主要在于通过控制监控网络,扩大并巩固网吧的宽带接入市场;实现方式是在与公安网监部门进行前期沟通和协调的基础上,电信运营商制定技术标准,出面组织网吧业主自己购买设备、安装监控系统,并由公安网监部门给与行政许可的支持。另外,在公安部门尚没有开展网吧联网监控的地区,一些网吧业主也会出于安防的需求,自行购买并安装监控系统,这种只是一些简单的监控,达不到多方管理的目的。\r\n从以上分析中不难得出,网吧业主作为出资方,虽然承担了多数的建设成本,但获得的利益却非常有限,因此,也不就难理解为何业主会对网吧监控系统普遍持有抵制和排斥的态度。所以,“如果要尽量考虑网吧业主的利益,设计对其有利的商业模式和功能,就要在系统规划时让系统具备‘造血’功能——要让安防系统为网吧的经营管理创造效益。”武汉精伦电子监控产品部的市场部经理江浩表示。
网吧方:监控管理平台系统 为网吧经营创利润
如前文所述,目前网吧对安全设施的需求主要还是体现在安防和提升网吧形象等方面。其实,再进一步分析,“一套具备管理中心的集中联网网吧管理系统,不仅可以实现传统的单一本地监视录像的基本安防功能,还可以实现远程观看、录像回放、刷卡拍照、上网人员流量统计等管理功能,这些功能将进一步帮助网吧老板更好地管理网吧,”武汉金桥的范金强介绍道,“尤其是当网吧业主们运用系统的管理功能,通过远程管理多家网吧现场经营情况,发现并杜绝减少网管单独或者和收银员合伙黑钱、盗窃现象等综合功能后,网吧老板的态度就会变得欣然接受、主动配合了。”\r\n除了利用监控手段管理网吧运营和减少损失外,“依托建立的网吧视频管理平台,再与电信运营商、网吧业主联盟开展合作,建立网吧行业门户网站,更可为网吧业主提供全面完善的服务,尽最大可能地为网吧业主创造利润,并为其经营活动提供便利。”精伦电子的江浩分析指出,“例如提供游戏点卡、商品的在线销售、统一采购等服务,降低商品进价,提高店内销售的利润率;再提供广告发布、公告信息发布等服务,增加网吧收入来源;或者提供在线交流、业主论坛、人员招聘等服务,协助其进行内部人员管理……”\r\n因此,“在当前网吧的经营面临着严重的同质化竞争时,要提升竞争优势只能从软设施上着手。所以如今广州就有很多网吧老板,除了花力气提升各种服务品质和内容外(如网络内容服务、营造舒适的上网环境等),有的正积极通过安装监控系统,以获得一些‘意外的收入’。”广州市公安网监局的一位人士介绍道。
管理方:量身定做方案 打造全面、入微式管理
虽然近年来各地的网吧监控项目一直在持续地开展中,但是从实际情况来看,作为相关的主管部门,仍难借此系统对各网吧进行有效的监管。这一方面因素是,虽然系统/设备供应商作为网吧监控的主要获利方,对于系统的建设持有最高的积极性,但是现阶段存在的问题是,“网吧监控系统还处在如何普及和推广的阶段,市场上设备商提供的网吧监控方案大多是以现有的通用系统为基础,简单地做些包装和技术改进,对于特色功能的设计和优化的深入程度还不够,因而缺少真正针对公安方和网吧业主方两类用户贴身打造的业务。”精伦电子的江浩分析道。\r\n其次,依照国家法律对网吧的信息安全管理要求,全国各大城市网吧已实施了上网信息审计、上网人员实名登记两套数据化管理手段。虽然这两套科技管理手段为公安部门日常管理和办案提供了极大的方便,但现有的单一数据化管理方式还无法适应新形势下公安部门对网络犯罪案件的布控、取证、锁定犯罪嫌疑人和预防网吧犯罪等方面的要求......\r\n因此,网吧的安防系统应针对网吧行业的特点,从信息安全和环境(人、财、物)安全两个方面满足公安部门的管理需求。有鉴于此,武汉金桥的蒋晖认为,现阶段,网吧监控系统的重点应该有三个:一是如何实现网吧监控系统的实时集中联网管理;二是,网吧系统安装完成后,在使用中如何确保系统中监控设备的在线率满足管理需要;三是,视频监控功能如何和网吧已经实施的其他系统实现优秀融合,确保系统能准确、完整、可靠地采集并存储所监控的信息并且可以用来进行相关的数据分析。\r\n“所以,系统与前端监控设备要采取实时通讯的运行模式,不间断地了解远程监控设备的工作状态,并能对前端监控设备进行远程管理操作。其次,将传统的、孤立的视频监控点借助互联网物理链路进行联网集中管理,满足管理部门远程、多级、大范围、集群布控的管理需求。”蒋晖进一步分析道。此外,随着市场的扩大与成熟,在在未来一段时间内,网吧监控系统的设计还可以在以下方面有重大发展,如面部识别分析技术的引入与试用;网吧监控系统中治安管理功能与平安城市系统集成。\r\n
明日网吧监控:呼唤立体防控体系
多数业内人士表示,2007年的网吧监控市场,有可能会出现高中低不同的发展模式,有的网吧会做成简单的安防工程(装几个摄象头),有的会利用设备功能简单组网,形成安防管理系统……但是整体而言,一个趋势将会是,少数或者越来越多的地区会从网吧的综合信息平台出发,将网吧实施的多种监控手段,融合到一个综合平台,进行综合布控,起到安全防护网络信息管理,网吧经营管理逃犯数字信息及面容录象综合管理的作用。\r\n“虽然建立这样一个综合平台并非一蹴而就的事情,或许还会受到一定的市场阻力,但是,能长期发挥作用的正是在网吧建立综合的信息平台,”武汉金桥的范强分析道,“网吧的视频监控已经超越传统的安防的意义,安防只是其中的一个重要功能,网吧的视频监控制将具备网络信息综合管理、安全防范、网吧经营日常管理、立体防控体系等综合功能。”\r\n
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