智能电视强加广告惹怒消费者

　　AWE 2018展会上，智能电视再次引爆全场，有媒体评论智能电视将接棒智能音箱成为消费市场爆点。而现实情况却是，智能电视的开机广告已经成为消费者的愤怒爆发点。

　　所谓智能电视，就是基于互联网技术，具备人机交互功能，集影音、娱乐、数据于一体的新一代电视机。较之传统电视，大尺寸、超高分辨率、支持互联网接入、支持语音命令操控成为智能电视的卖点;在4K尚未普及的当下，8K新品已经成为智能电视企业的竞争制高点。

　　由于其支持传统电视所不支持的回放、点播等功能，智能电视收到了年轻一代消费者的热捧，据前瞻数据库报告，2017年我国的智能电视达到了4600多万台，并预测今年有望突破5200万台;与蒸蒸日上的销量相比，用户体验却不尽如人意，其中开机广告备受诟病。

　　从市场调研看，主流电视品牌，如海信、TCL、康佳、长虹、创维等十个主流品牌产品中，其智能电视无一不植入了开机广告，互联网电视品牌如乐视、小米、PPTV更是大行其道。三湘都市报记者曾调研发现，68户受访用户中，仅有一家用的是传统电视而没有开机广告，其余用户无一幸免。

　　对没有声音、不能跳过、不能关闭、也不能快进的开机广告，已经引起了部分用户的深恶痛绝，却束手无策。调查发现，售前服务及产品使用说明中均没有“开机广告”说明，据销售人员介绍：“现在互联网电视肯定都投放广告的，电视现在也不赚钱，盈利小，广告投放是必然的。”更令人无法接受的是，在断网情况下开机，广告依然无法避免，消费者认为智能电视企业涉及侵犯消费者权益，是典型的捆绑消费。

　　从专业角度来说，智能电视与开机广告是彼此分开的，当终端接入互联网后，由后台操控植入广告。从技术上来说，开机广告的问题是可以解决的，但需要花费大量的精力和成本，使得消费者不得不忍受其苦。

　　对智能电视的强加广告，部分消费者认为：“强加广告就是以钱为本，用户至上已经成为空谈。”