为充分发挥信息技术的支撑作用，该局以硬件更新升级为突破口，在伊川县局试点成功搭建网络视频监控应用平台，并与市局综合视频监控系统对接，形成市-县-所三级综合视频监控管理模式，在提升服务质量、强化作风纪律、促进效能建设、改善办税环境等方面发挥了重要作用，有效提升了税务信息化管理水平。
一是全程监控、强化监督。网络摄像头可随时监控征纳双方实时动态画面，彻底打破了对办税服务窗口管理的时间、地域局限，真正实现办税全程“看得见、管得住”;网络摄像机的高清变焦功能使管理人员能够远程督察窗口服务人员的纪律、着装、操作等方面，并据此对违法违纪现象进行曝光和通报，有利于工作人员自律，也有助于监察部门加强监督和管理。并将监控记录抽查情况列为每月岗位服务明星评选和年度纳税服务质效考核的主要依据之一，进一步丰富了纳税服务质效评价体系，大大提高了纳税服务人员的从业责任心，增强了工作积极性。
二是规避风险、保证安全。通过实时监控，管理人员能够及时发现办税服务场所出现的各种突发事件，便于及时统一协调、调度相关部门和人员，采取有效措施，提升了对突发事件的应急反应速度。视频监控系统的移动侦测、红外夜视录像功能，为调查事实真相提供了先进的技术手段。有效保障了办税服务厅各项工作有序、高效运转，同时还通过该系统多次帮助纳税人寻找丢失物品，得到纳税人的一致好评。
三是远程协助，实现互动。当现场出现技术问题或故障时，可以启动远程协助模式，通过高清云台控制，为技术人员呈现现场环境，缩短空间距离，迅速解决设备故障。
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