“来日照后把车停在了酒店停车场，结果今天走的时候，车上多了一道划痕。”12月4日，青岛市民吴先生拨打本报新闻热线2287111反映，12月3日，他来日照参加朋友婚礼，入住在金果大酒店，4日早上准备返回青岛时，发现停在酒店停车场的车被刮出了一道1米多长的划痕，吴先生找到酒店协商责 任和索赔问题时，酒店方以“不确定车是否在停车场被刮”为由拒绝了吴先生的赔偿要求，双方至今协商未果。
■事发12小时没见，车身被划伤
“12月3日到的日照，大约晚上7点的时候住进了酒店，车也停在了酒店的停车场。”车主吴先生告诉记者，他们一行人来日照参加朋友的婚礼，12月3日晚入住在位于海曲东路的金果大酒店，从3日晚7时到4日早7时，车在停车场停了约12个小时。4日早晨，吴先生一行人打算启程返回青岛时，发现车子左侧出现了一道划痕。根据车身的照片和民警介绍，吴先生车上的划痕从左前门刮到左后门，约1.2米长，据民警介绍，划痕颜色较新，看起来是新刮的。
车主吴先生说，事发后他们找金果大酒店调取停车场监控录像，但酒店提供的录像离他的车子位置很远，无法看清车附近的情况，更无法确认车如何被刮。吴先生拨打了110求助，但由于监控录像太模糊，警方也无法判定双方责任。
■争议监控录像模糊难定责
据北京路派出所的民警介绍，如果经过车旁边的人不小心，车身上很容易被刮出细划痕，比如随身带的钥匙、戒指等坚硬物品。由于监控录像模糊，如果没有其他证据，很难判定车子被刮时间和地点。
吴先生提出酒店方的赔偿不能低于400元，他认为自己的轿车左侧两个车门都有划痕，痕迹较深，需要去维修店重新喷漆，即使在小型的维修店，喷两块漆也需要600元以上，而去汽车4S店维修的费用则更是要在2000元左右，自己的要求并不过分。
但是据当时参与协调的北京路派出所民警介绍，酒店认为车的划痕是否是酒店停车的时候刮的，这一点并不确定，所以酒店方面坚持赔偿金额最高不超过200元。由于双方意见始终没能达成一致，而吴先生一行人又有事在身，他们只好暂时拒绝接受200元赔偿，匆匆赶回青岛。
■民警酒店有责任看管停车场
4日下午4时许，记者来到金果大酒店。但酒店相关负责人刘总对此事予以否认，称“4日早晨并没有发生过这样的事情。”
“如果车在所入住酒店的停车场被刮擦，从民事角度上讲，酒店要承担一定责任的。”对于车停在酒店停车场被刮的责任认定问题，北京路派出所的孙民警介绍，客户在酒店消费，车停在酒店的停车场，酒店的保安就有责任帮助客户看管客户的车。
“酒店方面坚称不确定车是在酒店停车场刮坏的，可是我们大老远来日照一趟，总不至于专程跑到酒店里去诬陷他们吧。”车主吴先生希望酒店能尽快拿出可行方案，并表示不放弃用诉讼的方式追究酒店责任。
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