出台城管执法“十二条禁令”,发生恶性事件“一票否决”,城管执法全程录像……5月份以来,为构建和谐城管,化解城管队员与管理对象之间的矛盾,市城管委打出了一套“组合拳”。昨天,本报记者就相关新措施进行了采访。
城管执法
全程视频监控
昨天下午,裕华区一辆装有摄像头的城管执法车从裕华路上经过,把城管队员的执法过程全部记录了下来。“城管和商贩可以说是一对矛盾,经常为一点小事交涉不清。有了这个监控摄像头,谁是谁非就能一目了然,避免了相互扯皮,也避免了引发纠纷和冲突。”正在街头巡查的一名城管队员说。
据了解,这个车载摄像头可360度转动,能够把路面的违法占道、垃圾、乱贴乱画等问题适时传至指挥中心。指挥中心工作人员可通过视频远程对城管队员、环卫工人的清理过程和清理结果进行监控和指挥调度。裕华区共投入了数十万元,建设了这套3G无线视频车载监控系统,为每个办事处各配备一辆安装了监控摄像头的执法车。
目前,市城管委已经下发文件,在市内各区城管系统中推广了这个办法,全市城管队员执法都实行了视频监控。
城管执法
必须2人以上
最近一个多月来,在促进城管执法程序化、规范化方面,市城管委可谓重拳频出。
5月中下旬,先后两次下发了加强和改进城管文明执法的通知,从端正执法理念、改进执法作风、规范执法行为、提升执法形象等几个方面做出明确规定,并严格绩效考核和责任追究;5月底,出台了城管执法人员“12条禁令”,要求城管执法必须由干部、骨干(正式人员)带队,必须2人以上,并主动出示执法证件;不准推搡或用手指点管理对象;不准踢、撅、敲被管理者的商品、器具等物品。
6月1日,又出台了《石家庄市城市管理行政执法人员行为规范》;6月17日,市城管委对市内五区300多名城管执法骨干人员进行了队列训练、执法风纪培训、执法程序规范等集中培训。
城市管理
最忌颐指气使
在刚刚举行的城管执法人员首期培训中,市城管委主要负责同志就强调,管理城市不能总盯着怎么管住老百姓,而是应多考虑如何服务于民。“那种被比喻为违章者打‘游击战’、管理者打‘运动战’的对峙局面应当破除,那种百姓指责城管不讲理、城管埋怨百姓不自觉的纠结应当梳理,那种因城管个别人和事出了错损坏队伍形象,影响整体工作的状况也应改变。”
市城管委主要负责人介绍,管理城市最忌依仗执法权威颐指气使,全体执法人员必须始终保持“理性、平和”的心态,恪守“文明、规范”的执法理念,把规范执法作为管好城市的生命线,把“执法为民”作为城管执法的宗旨,创造一个让市民更舒心、顺心、安心地生活的良好城市环境。