有车一族日渐壮大,GPS渐获普及。无奈车子被盗抢后,GPS也帮不上忙。据说100起装了GPS的车辆盗抢案件中,四分之一被成功盗抢。看来买GPS还是买车险,这是个问题。
调查
丰田皇冠凌晨遭劫,GPS服务商拒绝断油断电
2006年买车时,杨先生还装了深圳经纬导航技术公司出品的神雕3号G PS卫星定位系统,一次性交了3年的服务费和神州行电话卡费。该公司承诺,将提供智能防盗输入、车辆定位、远程跟踪、防盗求助报警、油电路控制等服务。
2008年6月底的一天,杨先生凌晨3时40分遭遇4名持枪匪徒劫持,他跳车逃脱后立刻拨打110报警,然后再向经纬G PS中心报案,要求尽快给车断油断电,随后赶到的警察也发出同样的指令。但接案服务员以“车辆行驶中,断油断电将会造成车毁人亡”为由,拒绝执行。
此时杨先生的车载电话卡又没钱收不到指令。他马上充值后,车已跑到了汕尾,而彼时G PS中心再发出断油电路指令,仍未生效,杨先生最终跟着民警追到汕尾,也没能寻回车子。
GPS行业乱相丛生,万不可盲目相信其功能
实际上,据记者调查发现,G PS公司在推销产品时大肆宣传的诸多功能,实操中往往存在限制。如对待盗抢车辆时,行业内就不主张断油断电。他们认为,除了能保持跟踪,为警方提供实时车况外,突然断油电路,会使罪犯发现车内装有G PS,可能会将其拆除,更不利于警方抓捕。
记者还发现,深圳目前G PS运营商20多个,几乎所有商家都大力推广防盗功能,甚至有公司还承诺“丢车必赔”,但实际上它的防盗功能却并不像宣传的那样神通广大。反而近年来汽车被盗抢事件日益增多。
说法
索赔27万,一审判赔服务费
本文所述案例中的杨先生认为,车辆被抢后,G PS公司拒绝按车主要求实施断油断电,是造成该车无法追回的根本原因,损失应由该公司承担。双方协商不成后,杨先生将该公司告上法庭,索赔27万元。后来福田区法院一审认为,该G PS厂商经纬公司未能实现合同中承诺的对被抢车辆进行油电路控制,构成违约,因此判该公司赔偿杨先生服务费损失3600元,索赔车辆等诉讼请求被驳回。
杨先生不服此结果,上诉到深圳中级法院。前日开庭前,法官曾试图组织调解未成功。
该案被告经纬公司的有关负责人告诉记者,按照汽车防盗器的国家标准,“在车辆行驶时,防盗装置不得发生任何可能危及安全的偶然性锁止”,因此,G PS中心的工作人员才拒绝了杨先生要求断油断电的要求。而对于其后短暂停车时发出断油电指令未生效的情况,他的解释是因为杨先生的车载电话卡上正好没钱,但对于充值后再发出指令仍未生效,该公司则未给出合理解释。
记者还进一步了解到,目前部分生产G PS的公司经常有同类诉讼案件,公司甚至有专门的律师负责打官司。之前的案件中,结果也多是判赔车主服务费。G PS公司的人认为,赔车辆损失对他们不公平。车辆盗抢的根本原因是劫匪,G PS只能起到辅助性防盗服务,并不能保证客户车辆绝对不被盗抢。目前,深圳只有一起类似案例获得了车辆损失赔偿。而在其他城市,判赔的案例也不少。
■民生提醒
1.不要轻信GPS公司业务员丢车有赔偿等承诺;
2.购买GPS之后,还是应该购买盗抢险;
3.购买大公司知名品牌产品的同时,也要仔细阅读条款,如丢车必赔条款一般为赠送盗抢险,但也有期限。