餐厅天花板安装几十个摄像头,监控就餐人员的一举一动。如果你在这样的餐厅用餐,会有怎样的感觉?近日,记者在走访发现,不少市民认为在安装摄像头的地方消费,个人隐私得不到保护,感觉很不自在;也有市民认为,商家此举是为了维护消费者的财产安全,在这种地方消费很放心。
餐厅里布满监控摄像头
最近,市民方先生向本报热线反映称,前几天,他跟随朋友到长湖路的华华·火锅江湖吃饭。吃到一半时突然抬头发现,餐厅天花板、餐厅四周的墙壁上,都安装有摄像头,摄像头在朝着餐厅里,监控餐厅里消费人员的一举一动。
感觉新颖之余,由于方先生不记得吃饭过程中,是否有不雅观的行为被拍摄下,再加上请朋友吃饭属于个人隐私,没料到被餐馆看得一清二楚。整餐饭下来,方先生觉得自己的一举一动时时刻刻被餐馆监控着,心里很不是滋味。
随后,记者来到长湖路的华华·火锅江湖看到,餐厅墙壁上、天花板上安装的摄像头,格外显人耳目。粗略算起来,整个餐厅安装的摄像头就有30来个。
意在维护消费者的财物
除了华华·火锅江湖,记者在建政路等路段走访时发现,不少饭店、药店和超市、网吧、小区出入口等处,也安装防盗监控摄像头。这些单位的工作人员表示,由于这些场所经常出现财物失盗的现象,为了维护消费者、居民财产安全,加强和规范单位管理,他们才决定安装监控录像。
安装监控录像后,只要有人反映东西失窃了,工作人员马上翻出监控录像来查看,很快就能知道财物失丢的情况。类似情况,在一些小区、店铺等处,都有先例。同时,安装监控录像,也是为公安办案提供依据和帮助。
长湖路华华·火锅江湖楼面经理麦英云告诉说,从安装监控录像至今,已经有两个多月时间了,至今没有接到消费者财物失盗的反映。她分析认为,可能是监控录像启起了震慑潜在不法分子的作用,但是她还想提醒食客,消费时也不要因为有了摄像头,而疏于看管好自己的财物。
各方看法褒贬不一
尽管餐厅安装监控录像是为了维护消费者的财产安全,但市民对此举看法褒贬不一。
前段时间,刘女士和几个多年不见的老同学聚会,在民族大道一家饭店用餐。结账出来时,一行人发现门框上有摄像头正对着自己的身体。吃惊之余,刘女士担心这些画面被人恶意传播,给自己带来负面影响。
市民李东机也认为,虽然餐厅是公共场所,但是平时约客人到那里吃饭,属于隐私范围。如果自己生活在一个处处受到“监视”的社会里,没有丝毫个人隐私可言,简直就像是一个“透明人”。
不过,前几天刘斌斌和妻子在翔宾路一家饭店吃饭时,背包里的贵重物品全被偷光了。事后饭店方称,由于没有安装监控录像的摄像头,无法查看盗窃经过。刘斌斌当场很生气,认为饭店理应尽快完善这些措施,这样才让人安心消费、放心消费。
专家建议餐厅应贴告示
南宁市公安局治安管理支队一名负责人表示:目前,有关监控摄像头的安装问题并无专门部门负责,国家暂时没有相关的法律政策约束。只有国务院制定的《娱乐场所管理条例》中规定,歌舞娱乐场所应当安装闭路电视监控设备。
麦英云表示,监控录像是在事发后提供给公安部门处理的依据,外人是不能随意查看,如果随意将录像内容向外传播,造成侵权都要承担法律责任。录像监控过程中没有录音,请消费者放心。不过,仍有不少市民认为,相关部门也应该出台相关规定,加强摄像监控管理,防止被挪作他用。
广西民族大学社会学专家鲁艳桦却认为,一些餐厅安装摄像头主要是方便管理经营,对消费者的人身财产安全有一定的保护作用,也是餐厅对顾客的利益所作出的考虑。如果餐厅能够在醒目的地方张贴告示,可能就更有利于消费者的就餐选择。