写字楼安防后续服务带来新的利润空间 - 安防知识网 - 资讯

做服务并非偶然，尤其是在写字楼/办公楼市场。尽管一线城市写字楼市场的开发速度稳步前进，二三线城市的写字楼盘的开发也后劲十足

　　【安防知识网】做服务并非偶然，尤其是在写字楼/办公楼市场。尽管一线城市写字楼市场的开发速度稳步前进，二三线城市的写字楼盘的开发也后劲十足，但对于做写字楼的工程公司来说，最大的危机感莫过于“工程做一个少一个”，工程市场越来越狭窄。于是，在这种危机意识之下，一些在夹缝中图存的安防工程公司在受新建写字楼工程利润吸引的同时，也越来越重视写字楼的后期服务市场，包括设备维护、维修，甚至系统的升级、改造、扩容等，认为服务市场可提供更长久的生存空间。

　　达明平安的郑宏解释，“毕竟楼市的容量有限，现有的楼房总是多过于新建的，不可能总是有工程可做，反而更多的是做服务。例如，我们很多工程都是凭借服务赢得的，其中就包括对系统的重新改造，有的服务时间甚至长达11年。”另一方面，当系统扩充、扩建、升级、改造的时候，甲方基本上也是以工程公司的服务能力作为依据。越来越多的工程公司已经看到了服务的商机。

　　新的利润增长点：维护、升级、改造

　　安防产品/系统一直处于更新换代之中，随着技术的进步，写字楼安防系统后期的维护、升级、改造成为新的利润来源。

　　“对于工程公司而言，新建写字楼的利润空间越来越小。而大楼有自己的生命周期，设备免费保修期不过1年，但用楼长达70年。因此，后期维护合同、升级换代合同，将转变为新的利润来源，”赛诺爱迪师永峰认为，“维护和升级换代比例将会越来越大，不论是普通还是高档的写字楼，由于改造的系统不同，差别很大，有的系统改造成本是原成本的10%-20%，比如报警系统的前端改造。”

　　上海三意楼宇实业有限公司市场部经理王伟春也表示，“随着国家对房地产开发的宏观调控，商务办公楼开发速度的调整势必会影响商务办公楼对安防系统的需求。市场规模看似变小、竞争更激烈了，但实际上，商务楼对安防系统的要求越来越高了。加上国内对安防系统的要求更高、产品更新速度更快，就目前来看，已经存在升级换代的需求。而我们认为未来安防系统的升级换代将占整个商务办公楼市场的20%-40%。”

　　另外，就甲方而言，除了希望工程公司能够在出现问题时，及时地维修和维护、诊断各种系统问题，还希望系统预留接口，便于将来扩容。深圳市福田区物业发展有限公司的周先生也承认，“安防产品本身也在升级换代，维修件的缺少、配置档次的提升，都会带来一些升级、改造的可能，例如增加某个配件、前端布控的调整等。而这是一个分期投入的过程，难以一步到位。”

　　据了解，一年下来，工程公司基本上只需出人力，支出更少，所获的维护费用至少也有十几万。而且，系统升级换代的主动权往往更多地掌握在系统集成商、产品供应商的手中。由于关键技术掌握在手中，他们可以凭借提高技术、产品标准，而“迫使”应用市场相应地提高系统的质量。这个道理容易理解，比如MICROSOFT及其经销商通过操作系统的升级，而迫使用户使用新的技术。当然，出资方的意志、写字楼的类型仍然会影响到更高标准技术或产品的采用。

　　另外，值得一提的是，上海市强制性地方标准《重点单位重要部位安全技术防范系统要求第8部分：旅馆、商务办公楼》9月1日正式实施。该标准要求500m2(含)以上商务办公楼，它要求新建、改建、扩建的商务办公楼必须按照标准要求建立相关安防系统，而已建成的旅馆、商务办公楼则必须在2009年底前完成改造。上海三意的王伟春对其分析，“上海要求新建商务办公楼必须安装安防系统，并对安防系统的标准和要求不断提高，例如视频监控系统，特别强调对人的图像和脸部特征、车辆车牌号码等重要部位的识别。”毫无疑问，该标准将有力地推动写字楼安防系统后期的升级、改造，同时，也迫使甲方投入更多资金。

　　如何实现可盈利的服务模式

　　工程和服务是工程商的两条腿，但现实中，不少工程公司很难把服务做到位。众所周知，服务本身是一项很杂、很碎、长久、利润不大的工作;服务市场形成之初，用户是不情愿为服务买单。尤其是在写字楼领域，作为系统管理者和使用者的物业公司，由于本身资金有限，他们考虑得更多的是有限的系统维护成本，这就意味着服务需要长期投入才有所回报。诸多不利因素，往往使很多工程在服务时疲于奔命，更惶论借服务盈利。

　　正因为如此，对于只做服务的公司来说，最重要的是探索一个完备的服务体系，这个体系是高效的、可被市场接受的、可盈利的。

　　目前，服务市场上出现了一种思路：智能化服务，即成立一个远程指挥或诊断中心，指挥或诊断中心构建一个完善的集成平台，融合可视会议的形式，更快、更便捷地诊断故障。不过，这种思路的弊端也是比较明显的，受写字楼用户意识、平台安全性、集成度，以及工程公司软件开发能力的影响，实行起来非常困难，更何况要保证它是可盈利的。