1月6日上午，友讯网络(D-Link)4S店在北京中关村鼎好商城3层正式面向消费者亮相。D-Link华北平台总经理刘军介绍说，这是D-Link在大中华区的首家4S店。

此鱼非彼鱼 重新阐述的4S理念
        4S概念更多的被人们所熟知和应用是在汽车行业。此次D-Link 将之“移植”到网络设备销售行业，在业界可谓是“前无古人”。与汽车行业的4S概念——整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)相比，D-Link结合了本行业的特点，为4S赋予了新的理念：

        SHOW：是指为客户提供D-Link全线产品的展示和体验，此功能相当于体验中心的感觉。在D-Link4S店，客户可以一揽子了解和体验D-Link产品、促销等信息也欢迎用户自己动手体验产品，在购买之前充分了解产品，在购买之后继续得到应用支持。
SALE：是指在D-Link授权4S店面，所有产品质量均有所保证，并提供优质的导购服务。这也是IT品牌专营店中最基本的服务理念。

        SOLUTION：是指为不同用户提供量身定做的家用或是企业网络构建解决方案。由专业的产品顾问亲自为用户出谋划策，4S店内可以根据用户的实际情况量身定做解决方案，解决关联产品、应用方案、终端设配等各类问题，让消费者面对品种繁多的产品型号时不再困惑。

        SERVICE：用户在D-Link授权4S店面中购买的产品，售后服务由4S店一站完成。提供包括产品升级、换购、维修等一流的售后服务。当产品遇到问题时，消费者可以第一时间与厂商联系，加快售后服务进度，售后品质也有所保障。

        总而言之，4S店将原本相对独立的销售店铺、体验中心、技术服务中心、工程集成等角色和功能融为一体，从而可以为用户提供综合性的服务。

        “4S店的服务对象不仅仅包括最终用户，也包括经销商和集成商。”此次落成的首家4S店合作伙伴北京东方锐阳科技有限公司总经理王亚明说，4S店的销售功能并不是最主要的，更多的是服务和展示、体验。最终消费者无论是在该4S店还是在其他经销商柜台购买的D-Link产品，都可以到4S店享受换货、技术支持等周到服务，对于经销商，4S店则可以提供上门服务。

刘军总经理（左）与王亚明总经理

        刘军介绍说，D-Link的4S店此次在北京仅仅是开始，2010年将在成都、上海、广州等地陆续开展。