午后繁忙的大型超市里,工作人员被一名神情紧张的顾客匆匆拉到寄包柜旁,顾客称其购物归来发现寄存在寄包柜里的包不见了。工作人员仔细检查柜子,没有发现该顾客所描述的包。蹊跷的是,日前,超市向记者表示,顾客反映的寄包时间段内,监控录像里只拍到了她进入超市的画面,但没有拍到她寄包的身影。
7月3日,本报接到市民许小姐来电,反映她在一家超市购物,寄存的包不翼而飞。许小姐称,自己的包里有手机、太阳眼镜、充电器等物品。超市工作人员帮助其寻找,并打开了相邻的柜子查看,发现都是空的,并没有她所描述的布袋。许小姐当场要求调阅监控录像,但遭到了拒绝。工作人员告诉许小姐,超市关门后,他们会进行清箱工作,届时会帮忙查看是否有她的布袋,然后电话通知她。当晚,许小姐没有等到超市的电话回复。于是第二天,她再次来到超市询问情况。超市人员告诉她,并没有找到她所描述的布袋。许小姐再次要求调阅监控录像,但还是遭到拒绝。超市方面解释说,监控录像不是每个人都可以随意观看的,这还关系到其他顾客的隐私,所以对于许小姐的要求,无法满足。于是许小姐打电话报了警。警方到达现场了解情况后,许小姐前往派出所作了笔录。
“后来,在警方和我们工作人员的陪同下,这位顾客看了监控录像,但是寄包处来来往往的人里面,根本没有这位顾客的身影,只拍到许小姐进入卖场的画面,但没有拍到寄包时的画面。她自己也说‘怎么这里面没有我呢’”。谈起监控探头的位置,超市防损部门经理解释:“这个摄像头,寄包处和入口处的人都是可以拍到的。由于摄像头的安装位置,可能顾客走向入口处时,拍到的是侧面,脸不一定清楚,但顾客进入寄包柜处寄包时,是可以拍到的。但是当时只拍到这个顾客进入卖场的画面,并没有拍到她寄包的画面。”