日前,中国光大银行大连分行对大连13个营业网点的窗口评价系统举行了招标活动,经过众多同类产品的评比,来邦顾客评价机以其产品的功能齐全、优越性及完善的售后服务等优势成为中国光大银行大连分行的最终理想选择!
此次中标产品为来邦顾客评价机(型号:PB-2007),现已全部投入使用。
系统要求:
1、顾客来窗口办理业务时,工作人员可按业务办理需要按评价器上相应的提示键,以语音提示顾客,如:“欢迎光临”、“一米线外等候”及“请对我的工作给予评价”;
2、工作人员每办完一笔业务后,顾客可对工作人员的服务态度进行“很满意、满意、一般、不满意”四种评价,并能大屏幕LCD液晶实时显示当前评价数据;
3、当办理窗口的工作人员发生变动时,系统可自动识别工作人员的身份,并显示相应的评价信息;
4、系统需具有联网功能,联网后行长可通过电脑监控所有工作人员的评价信息以及在岗、离岗情况,当有窗口出现“不满意”评价时,即有报警提示,以便管理;
5、可查询工作人员的基本信息,例:工号、卡号、业务类型等。