“公交的服务越来越‘人性化’，越来越贴近咱们老百姓啦。”家住冶金生活区的高先生发现，自己家门口公交站牌上的车次越来越多，等车的时间越来越短,乘车越来越便捷。
现在的公交，不仅线路多、车辆新，而且服务也更具人性化。公交1路、6路、9路、18路、31路等线路的司乘人员自己动手美化车厢，变被动服务为主动服务，扶老携幼、耐心解答，无一不让乘客从心底感受到公交人性化的服务。
“春日游园乘车行，喜闻优质服务声，牛城公交花千重，体味温馨车厢情。”一位乘客在留言本上的话道出了广大乘客对公交的赞誉。
在突出服务人性化的同时，本市公交加快了智能化的步伐。今年公交公司还将投资250万元，对公交IC卡收费系统升级，与现有智能调度系统进行连接，实现乘客充值消费、运营计划下达，成本消耗、员工身份识别、工作签到等多功能数据信息一体化管理。届时，市民可以享受到更加快速便捷、安全舒适的服务。
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