前三大厂商(苹果、三星集团与Google)之所以能够壮大规模,主要原因就是紧抓住力量连结(指社群、行动、云端与信息等带动新业务的力量汇流)的趋势。就像微软曾经是当时极具影响力的一家大公司,不仅在网络与电子商务时期成长为市场龙头,也努力维持核心地位,至今仍占有一席之地。
在IT市场草创初期,当时服务器、存储与咨询服务仍为主流,IBM便已壮大规模并取得市场霸主地位。尽管未来市场仍然需要这些装置与服务,并加上移动电话与个人计算机(PC)等需求,但它们将会更加趋于商品化,且不再是新项目与支出的主要推手,而是改由云端来支撑所有的数字商业计划。
Gartner副总裁John-David Lovelock表示:「IT采购人员的需求正在改变。执行长应该将重点放在企业发展,并更为注重如何透过IT支出实现业务结果。集结社群、行动、云与信息等力量链接(the Nexus of Force)长期以来一直是企业关注的重点,然而,数字商业的冲击下,新兴的采购项目也开始崛起。」
表:2016年全球IT与零件营收前5大厂商(单位:10亿美元)
表1:2016年全球IT与零件营收前5大厂商(10亿美元/Gartner,2017.06)
在台湾厂商方面,华硕以58名位居台湾厂商龙头,其次是联发科技的69名、光宝科技的79名与宏碁集团的83名。其中,联发科技因2016年营收增加,排名较2015年上升了10名。
表2:2016年全球IT与零件营收百大厂商中的台厂。(10亿美元/Gartner,2017.06)
随着企业逐渐朝向商品及服务数字化,数字巨擘包括Google、苹果、脸书、亚马逊、百度、阿里巴巴与腾讯等可能涉足、甚至接收整体数字体验市场。Gartner预测至2021年,个人从事的活动中,将有20%比例与这七大数字巨擘中的至少一家有关。
John-David Lovelock指出:「数字巨擘俨然成为消费者提供数字内容及服务所有业务的守门员。任何一家想要吸引消费者参与旗下数字业务,或透过数字业务吸引消费者的企业,未来都必须考虑与这些数字巨擘进行合作。」
而这些数字巨擘也将持续聚焦于消费者、一般大众与员工。由于B2B向来不是这些数字巨擘的业务重点,而使其他公司有机会在这方面取得领先。
John-David Lovelock进一步表示:「在贩卖解决方案给大企业的B2B领域中,部分数字巨擘已有极大的影响力。举例来说,亚马逊网络服务系统(AWS)的云端便在企业软硬件业务方面造成剧烈的突破性创新,苹果iOS装置则主宰了企业行动市场,而Google的影响也跨越了搜寻领域,在浏览器、云端办公室等方面皆逐渐成长。」