SGS和南航物业合作的 ISO 9001:2015 质量体系暨 Servicert 服务认证项目日前在南航物业办公大楼正式启动。
SGS和中国南航集团物业管理有限公司(南航物业)合作的 ISO 9001:2015 质量体系暨 Servicert 服务认证项目日前在南航物业办公大楼正式启动。南航物业希望通过客户服务体系建设的项目，完善公司质量服务系统，拓展服务 内容 ， 稳步提升服务能力，最终打造完善的质量服务体系。
此次南航物业与 SGS 合作项目中，双方的合作范围涵盖客户服务差距诊断、ISO 9001 文件编写培训、服务标准书建立培训、Servicert 服务认证服务标杆试点、内审及管理评审培训、ISO 9001 认证等服务内容。
南航物业表示，在经济高速发展的社会，企业的硬件条件快速更新换代，软实力愈发突显成为其能否在市场竞争中致胜的关键因素，是企业为客户提供服务尤为重要的一环。
此次南航物业的质量管理和 Servicert 服务认证系统项目导入将通过软硬件的结合，将质量管理和 Servicert 服务认证愿景转化成程序和规章，提升全员服务意识，最终通过 PDCA 循环进行自查和自纠，分析绩效，查找问题的原因，建立持续改善机制。
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